L’utilità delle Rubriche “L’esperto risponde” (12 aprile 2011)

di Maurizio Vignoli
Abbiamo chiesto al dottor Vignoli di parlarci dell’utilità delle varie rubriche di “domande all’esperto” che compaiono sia sulla carta stampata che in rete.

D. Dottor Vignoli, a parte gli articoli e le interviste che la riguardano e che compaiono settimanalmente su giornali e riviste a diffusione nazionale, vogliamo in questa occasione fare con lei alcune considerazioni sull’importanza del rapporto diretto con il pubblico dei lettori, rapporto che si realizza attraverso le varie rubriche sempre presenti, generalmente intitolate “l’esperto risponde”, “la parola all’esperto”, “chiedetelo all’esperto”, o simili.
Noi siamo convinti di quanto sia importante per i lettori poter fare domande dirette che riguardano le loro effettive esigenze e problematiche. Qual è il suo pensiero in merito?

R. Io penso che le persone debbano essere informate in tutti i modi possibili e con la massima serietà su tutti gli argomenti che possano interessare, a vario titolo, l’opinione pubblica, tanto più quando si tratta di problematiche di tipo medico.  Infatti, non dobbiamo dimenticare  che questo è pur sempre il campo della medicina estetica!
Ecco, quindi, perché articoli e interviste sono fondamentali per approfondire i vari argomenti.
Questo è il primo e insostituibile aspetto dell’informazione.

D. Siamo quindi d’accordo sull’opportunità di dare una buona informazione che sia sempre chiara e corretta.
Ma che cosa dire dei casi specifici, che a volte non si riconoscono nella trattazione necessariamente generica dei vari argomenti?

R. Ecco allora l’importanza delle “Rubriche”.
Se si fa mente locale, per chi scrive e pone le domande, è come se si trattasse di una prima visita, di un primo approccio ancora “indolore”,  perché i problemi sono ancora solo pensati. 
E’ come se si parlasse solo a sé stessi, avendo, allo stesso tempo, la possibilità di dialogare con un “esperto” di fiducia, dal quale forse non avremmo per il momento il coraggio di andare di persona!

D. E’ vero, bisogna riconoscere che le domande fatte ad un esperto, in modo tutto sommato impersonale, hanno una notevole importanza psicologica e possono sicuramente aiutare le persone a riconoscere e ad affrontare in modo positivo i propri problemi.

R. A questo punto è chiaramente indispensabile che le risposte date siano sempre della massima serietà, professionalità e chiarezza e che non creino false aspettative in chi ha scritto e ha fatto le domande.

D. Questo era sicuramente valido in passato. E adesso? Che cosa pensa delle “risposte ai lettori” nel 2011?

R. Sono convinto che tutto questo sia più importante adesso di quanto non lo fosse qualche anno fa. Infatti, oltre che ai giornali bisogna pensare alla rete, dove è possibile trovare qualsiasi tipo informazione senza che ci sia il vaglio effettivo di un vero e proprio esperto. Ecco allora quanto diventi importante rispondere alle domande di chi, quasi certamente,  ha già fatto ricerche in rete, studiato e approfondito da autodidatta  argomenti  spesso molto complessi che, invece, sono da considerarsi con la massima serietà e professionalità.
Io ho l’abitudine di rispondere sempre ai quesiti che mi vengono posti. Se un lettore mi scrive, vuol dire che la sua domanda è per lui un problema vero e, in questo modo, mi chiede un parere per risolverlo.
Devo sottolineare però che le risposte non possono essere sostitutive delle visite. Quindi mi trovo sempre in difficoltà a rispondere a domande specifiche riguardo a un caso singolo, perché chiaramente le possibilità interpretative e, di conseguenza, chirurgiche sono variabilissime. Ecco quindi la netta distinzione che esiste tra una risposta generica che può indirizzare un paziente a fare o meno una visita, o comunque a valutare meglio alcuni aspetti di un intervento di chirurgia plastica e di medicina estetica, e l’indispensabile, fondamentale momento che è la visita specialistica, l’unico momento nel quale attraverso un colloquio approfondito si può anche entrare nel merito del caso specifico.